Принимающая компания VanguarTour в Португалии сообщила, что группа российских туристов от туроператора «Ветер странствий» из четырех человек, которая 15 августа должна заселиться в отель в Кашкаише, столкнется с тем, что их отель не оплачен. Еще примерно 25 туристов, с которыми португальскому оператору не удалось связаться, «чтобы предупредить», ждет такая же новость.
Представитель VanguarTour сообщил корреспонденту Tourdom.ru, что, вероятнее всего, россиянам будет предложено оплатить отель повторно, а уже у себя на родине потребовать компенсацию с ТО. В отели популярных курортов Португалии – Алгарви, Лиссабон, Порто и Мадейра – в ближайшие дни должны заселиться еще порядка 30 его туристов. Все они имеют на руках оплаченные авиабилеты домой, но отели не проплачены.
Сообщение о приостановке деятельности «Ветра странствий» появилось на сайте компании 14 августа.
Как рассказали в северо-западном отделении РСТ, сотрудники проблемного оператора в настоящий момент уточняют информацию о клиентах, находящихся за рубежом. По предварительным данным, их может быть около 100 человек и еще 200 купили туры с датами вылета вплоть до Нового года. Любопытно, что еще накануне общительные сотрудники «Ветра странствий» спустя сутки, 15 августа, оказались недоступными для комментариев, как и их сбежавшая руководительница.
«Ветер странствий» имеет страховую гарантию с покрытием в 30 миллионов рублей в компании «Либерти», срок действия финансового обеспечения – до 8 октября 2015 года. По мнению экспертов АТОР, туристы «Ветра странствий» могут остаться без компенсаций – страховые компании якобы покрывают только риски, связанные с финансовой несостоятельностью туроператора. Исчезновение руководства, которое расценивается как мошенничество, а не финансовые трудности, к таковым, по мнению комментаторов, не относится.
Однако в «Либерти» не подтвердили эту информацию. «Мы принимаем заявления от пострадавших, потому что туроператор не выполнил свои обязательства, и турист имеет право на возмещение ущерба», – пояснил представитель страховщика.
Адвокат Илья Тугуев также считает историю с крахом «Ветра странствий» абсолютно страховым случаем. При этом юрист напомнил, что в отраслевом Законе «Об основах туристической деятельности в РФ» в статье 17.6 прямо сказано: «Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику по договору страхования ответственности туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла туроператора».
Стоит добавить, что компания «Ветер странствий» существует на рынке семь лет. Это нишевой оператор индивидуальных, специальных, тематических и экзотических туров. Основателем ТО является исчезнувшая директор Любовь Агафонова. Пресс-секретарь северо-западного филиала РСТ Павел Румянцев подчеркнул, что до 14 августа у ТО была хорошая репутация.
